Search4Solar – Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Aard van het Platform (Marktplaats & Tussenpersoonsrol)

• Search4Solar opereert als online marktplaats en commerciële tussenpersoon die klanten verbindt met externe leveranciers (fabrikanten, distributeurs of leveranciers).
• Search4Solar faciliteert transacties, verwerkt betalingen van klanten en betaalt leveranciers op back-to-back basis.
• Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, produceert, bezit of houdt Search4Solar geen voorraad van de op het platform aangeboden producten.
• De koopovereenkomst wordt gesloten tussen de klant en Search4Solar. Search4Solar koopt vervolgens de relevante producten in bij de leverancier om de bestelling uit te voeren.
• Search4Solar handelt op eigen naam, maar is voor de uitvoering van de overeenkomst (inclusief levering en productconformiteit) afhankelijk van externe leveranciers.

Artikel 2 – Producten

• Aangeboden producten omvatten zonnepanelen, omvormers en andere apparatuur voor duurzame energie.
• Productbeschrijvingen, specificaties en beschikbaarheid worden door leveranciers verstrekt. Search4Solar garandeert niet de juistheid of volledigheid daarvan.
• Garantievoorwaarden van fabrikant of leverancier zijn rechtstreeks van toepassing tussen u en de leverancier of fabrikant.

Artikel 3 – Registratie

• U dient een account te registreren om bestellingen te plaatsen.
• U bent verantwoordelijk voor de juistheid en actualiteit van uw accountgegevens.
• U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor alle activiteiten onder uw account.
• Search4Solar is niet aansprakelijk voor onbevoegd gebruik van uw account.

Artikel 4 – Betalingen

• Alle betalingen worden verwerkt via het Search4Solar-platform of via een verstrekte Pro Forma factuur.
• Prijzen worden weergegeven in de online winkel en zijn exclusief btw zoals aangegeven.
• Betaalmethoden kunnen onlinebetalingsopties of betaling op factuur omvatten, onder voorbehoud van kredietgoedkeuring.
• Search4Solar kan optreden als betalingstussenpersoon namens de leverancier.
• Verzendkosten zijn voor rekening van de klant tenzij anders vermeld.

Artikel 5 – Levering

• Producten worden rechtstreeks door de leverancier of zijn logistieke partners aan de klant geleverd.
• Levertijden zijn indicatief en gebaseerd op door de leverancier verstrekte informatie.
• Search4Solar is afhankelijk van de prestaties van de leverancier en garandeert daarom geen exacte levertijden.
• Search4Solar is niet aansprakelijk voor vertragingen, niet-levering of onvolledige levering veroorzaakt door leveranciers of externe logistieke dienstverleners, behoudens dwingend recht.

Artikel 6 – Retouren

• Retouren moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden aangevraagd via het platform of via sales@search4solar.com.
• Retouren worden in overleg met de leverancier afgehandeld en zijn onderworpen aan acceptatie en inspectie door de leverancier.
• Search4Solar treedt op als tussenpersoon in het retourproces en is voor terugbetalingen afhankelijk van bevestiging door de leverancier.
• Retouren dienen in onbeschadigde originele verpakking te zijn.
• Een verwerkingskost van 5% van het totale orderbedrag is van toepassing tenzij anders overeengekomen.
• Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.
• Op maat gemaakte of speciaal bestelde producten kunnen niet worden geretourneerd.
• Terugbetalingen worden verwerkt nadat de leverancier de geretourneerde goederen heeft ontvangen, goedgekeurd en Search4Solar heeft terugbetaald.

Artikel 7 – Annuleringsbeleid

• Annulering van een bestelling is alleen mogelijk vóór deze is verwerkt.
• Annuleringsverzoeken moeten schriftelijk worden ingediend via het platform of via sales@search4solar.com.
• Een annuleringskost van 5% (minimum €25) is van toepassing tenzij anders overeengekomen.
• Voor op maat gemaakte of speciaal bestelde producten zijn de volledige kosten verschuldigd zodra deze door Search4Solar zijn verwerkt.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

• Search4Solar is verantwoordelijk voor de verwerking van bestellingen en betalingen, maar is voor de daadwerkelijke levering van producten afhankelijk van externe leveranciers.
• Voor zover wettelijk toegestaan is Search4Solar niet aansprakelijk voor:
  • Niet-nakoming of contractbreuk door de leverancier
  • Niet-levering of vertraagde levering
  • Productgebreken, tekorten of non-conformiteit
• Productgerelateerde claims (inclusief garantieclaims) dienen uiteindelijk te worden gericht aan de leverancier of fabrikant. Search4Solar zal redelijke ondersteuning bieden bij het faciliteren van dergelijke claims.
• De aansprakelijkheid van Search4Solar, indien van toepassing, is beperkt tot het door de klant betaalde bedrag voor de betreffende bestelling.
• Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die niet kan worden uitgesloten op grond van toepasselijk recht.

Artikel 9 – Gebruik van het Platform en Transacties

• Alle aanbiedingen, onderhandelingen en overeenkomsten dienen via het Search4Solar-platform te verlopen.
• Het is verboden het platform te omzeilen om rechtstreeks transacties te verrichten met leveranciers die via Search4Solar zijn geïntroduceerd.
• Search4Solar behoudt zich het recht voor accounts te schorsen of te beëindigen bij misbruik.

Artikel 10 – Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG. Raadpleeg ons Privacybeleid voor volledige details.

Artikel 11 – Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het platform, de inhoud en de materialen behoren toe aan Search4Solar of haar licentiegevers. Onbevoegd gebruik is verboden.

Artikel 12 – Klachten

• Klachten kunnen worden ingediend via sales@search4solar.com.
• Wij behandelen uw klacht zo snel mogelijk, binnen maximaal 7 dagen na ontvangst. Indien meer tijd nodig is, ontvangt u binnen 2 dagen een bevestiging met een geschatte responsdatum.
• Search4Solar bemiddelt waar mogelijk tussen klant en leverancier, maar is niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke oplossing.

Artikel 13 – Geschillenbeslechting

• Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam.
• Consumenten kunnen ook gebruikmaken van het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting: http://ec.europa.eu/odr