Retour- en terugbetalingsbeleid
Dit beleid legt uit wanneer een zakelijke order kan worden geretourneerd en hoe een terugbetaling wordt verwerkt.
Een retour aanvragen
Dien binnen 14 dagen na ontvangst een retouraanvraag in via het platform of via sales@search4solar.com. Vermeld ordernummer, product en reden van retour.
Voorwaarden
- Producten moeten ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking worden geretourneerd.
- Maatwerk of speciaal ingekochte producten kunnen normaal gesproken niet worden geretourneerd.
- Retourtransport is voor rekening van de klant, tenzij een andere afspraak geldt.
- Er kan een behandelingsvergoeding van 5% gelden, met waar van toepassing een minimum van €25.
Terugbetalingen
Een terugbetaling wordt verwerkt nadat de vendor de retour heeft ontvangen en goedgekeurd en Search4Solar heeft terugbetaald. Search4Solar betaalt de klant daarna waar mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalroute.
Vragen over deze voorwaarden of een specifieke order? Neem contact op via sales@search4solar.com.