Victron Inverter Phoenix 12/500

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Spécifications

Battery voltage	12 V
Communication	VE.Direct
Degree of protection ip	IP21
Height	86 mm
Lenght	275 mm
Nominal voltage	230 V
Number of phases	1
Power	500 W
Type	Off-Grid
Weight	3.9 kg
Width	172 mm

Description

The VE.Direct communication port offers versatile connectivity options:
Connect to your computer using the VE.Direct to USB interface cable.
Connect to Apple and Android smartphones, tablets, MacBooks and other devices using the VE.Direct Bluetooth Smart dongle.

It is fully configurable, allowing you to adjust settings such as:

Low battery alarm and reset levels
Low battery shutdown and restart levels
Dynamic shutdown based on load
Output voltage (210 - 245 V)
Frequency (50 Hz or 60 Hz)
ECO mode activation and sensitivity level

Monitoring options include:

Input and output voltage
Percentage load
Alarms
Proven reliability
The inverters boast proven reliability thanks to a full bridge topology and toroidal transformer, ensuring a long service life. They are protected against short circuits and overheating caused by overload or high ambient temperature.

High starting power
High starting power is provided to accommodate loads such as power inverters for LED lamps, halogen lamps or power tools.

ECO mode
ECO mode saves energy by switching to standby mode when the load drops below a set value (min. load: 15 W). It switches on periodically (adjustable, default setting: every 2.5 seconds) and remains on if the load exceeds the set level.

Remote on/off
The remote on/off function allows external control via the two-pole connector or between the battery plus and the left contact of the two-pole connector.

LED diagnostics
LED diagnostics are available for troubleshooting as described in the manual.

Automatic transfer switch
An automatic transfer switch can be used to transfer the load to another AC source, for example during a power outage. For low-power inverters, the Filax automatic transfer switch is recommended due to its very short switching time (less than 20 milliseconds), which ensures continuous operation of computers and other electronic devices. There are different variants of output sockets available

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Questions fréquentes

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Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Nous visons à livrer votre commande le plus rapidement possible (7–10 jours ouvrés). La livraison est assurée par un partenaire logistique externe et expédiée à l’adresse fournie lors du paiement. Livraison garantie au plus tard 30 jours après confirmation.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés selon la taille de la commande et l’adresse de livraison. Dans certains cas, la livraison est gratuite au-delà d’un certain volume. Les frais éventuels sont toujours affichés avant la validation de la commande.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Vous pouvez retourner des produits dans les 14 jours suivant la réception. Envoyez d’abord une demande de retour via le formulaire ou par e-mail. Une fois confirmée, la marchandise doit être renvoyée dans les 14 jours, idéalement dans l’emballage d’origine et dans le même état.

Y a-t-il des frais pour les retours ?

Oui. Les retours sont soumis à des frais administratifs de 5 % de la valeur totale de la commande. Les frais d’expédition retour sont à votre charge. Après contrôle du produit, le montant restant est remboursé sous 7 jours.

Quelle garantie s’applique aux produits ?

Les produits proviennent de fabricants ou de distributeurs. Les conditions de garantie du fabricant s’appliquent et peuvent varier selon la marque et le type de produit. Consultez la documentation produit pour la couverture et la durée. Pour les réparations d’onduleurs réalisées via notre service, nous offrons une garantie de 3 ans sur le bon fonctionnement de l’onduleur réparé.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons : American Express, Bancontact, iDEAL, Maestro, Mastercard et Visa. Dans certains cas, et sous réserve d’acceptation de crédit, le paiement sur facture peut aussi être possible. Toutes les options disponibles sont affichées lors du paiement.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

L’annulation n’est possible qu’avant le traitement de la commande et doit être demandée par écrit. Les annulations sans motif valable peuvent entraîner des frais de 5 % de la valeur totale (minimum 25 €). Pour les produits sur mesure ou spécialement commandés déjà traités, l’intégralité des coûts peut s’appliquer.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous au plus vite par e-mail ou téléphone. Joignez des photos claires et une description du problème. Nous analyserons votre cas et vous indiquerons la marche à suivre.

Que se passe-t-il si ma livraison est retardée ?

En cas de retard, vous serez informé par écrit. Livraison garantie au plus tard 30 jours après confirmation. Si la livraison ne peut pas être effectuée dans ce délai, vous pouvez demander un remboursement ou un produit de remplacement de valeur équivalente.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone (+31 180 810402) ou par e-mail (sales@search4solar.com). Notre bureau est à Barendrecht (Pays-Bas) et nous sommes également présents à Valence (Espagne). Nous visons une réponse aux réclamations sous 7 jours ; si davantage de temps est nécessaire, vous recevrez une confirmation sous 2 jours avec une date estimée.