Uw account krijgt een upgrade
We hebben ons accountsysteem vernieuwd voor een veiligere login en om de basis te leggen voor nieuwe bestelfuncties en tools.
In plaats van een wachtwoord ontvangt u voortaan elke keer dat u inlogt een eenmalige code per e-mail. Dit is slechts de eerste stap — meer verbeteringen aan uw bestelervaring zijn onderweg.
Wat is er met mijn wachtwoord gebeurd?
Wachtwoorden worden niet meer gebruikt. U logt in met uw e-mailadres en een verificatiecode die naar uw inbox wordt verstuurd.
Verlies ik mijn bestelgeschiedenis of opgeslagen adressen?
Nee. Al uw accountgegevens, bestelgeschiedenis en opgeslagen adressen blijven behouden.
Ik ontvang de inlogcode niet, wat moet ik doen?
Controleer uw spam- of ongewenste e-mailmap. Staat de code daar niet, controleer dan of u hetzelfde e-mailadres gebruikt waarmee u zich oorspronkelijk heeft aangemeld. Codes verlopen na enkele minuten, dus vraag indien nodig een nieuwe aan.
Kan ik hetzelfde e-mailadres blijven gebruiken?
Ja. Uw e-mailadres blijft hetzelfde — alleen de manier waarop u inlogt is veranderd.
Moet ik een nieuw account aanmaken?
Nee. Uw bestaande account is al ingesteld en klaar voor gebruik met de nieuwe inlogmethode.
Waarom moet ik hetzelfde e-mailadres gebruiken waarmee ik me oorspronkelijk heb geregistreerd?
Uw account, bestelgeschiedenis en opgeslagen adressen zijn allemaal gekoppeld aan uw oorspronkelijke e-mailadres. Als u probeert in te loggen met een ander e-mailadres — ook al gebruikt u dat ergens anders — behandelt het systeem dit als een volledig nieuw account en ziet u geen van uw eerdere bestellingen of opgeslagen gegevens. Weet u niet zeker welk e-mailadres u heeft gebruikt? Controleer dan oude orderbevestigingen van ons, of neem contact op via sales@search4solar.com, dan helpen wij u het terug te vinden.
Wat als ik geen toegang meer heb tot mijn oorspronkelijke e-mailadres?
Als u geen toegang meer heeft tot de inbox die aan uw account is gekoppeld, kunt u de inlogcode niet ontvangen. Stuur ons een e-mail vanaf een willekeurig adres naar sales@search4solar.com en vermeld uw naam en eventuele eerdere ordernummers. Wij helpen u uw account naar een nieuw e-mailadres over te zetten.
Is deze nieuwe inlogmethode veilig?
Ja — het is zelfs veiliger dan een wachtwoord. Omdat er bij elke login een nieuwe code naar uw e-mail wordt verstuurd, is er geen opgeslagen wachtwoord dat geraden, hergebruikt of bij een datalek uitgelekt kan worden. Zolang uw e-mailaccount veilig is, is uw account bij ons dat ook.
Kan ik ingelogd blijven zodat ik niet elke keer een code hoef in te voeren?
Ja. Op vertrouwde apparaten blijft u doorgaans langere tijd ingelogd, zodat u niet bij elk bezoek een nieuwe code hoeft aan te vragen. Gebruik deze optie liever niet op gedeelde of openbare computers.
Ik heb nog steeds problemen met inloggen. Met wie kan ik contact opnemen?
Wij helpen u graag. Stuur een e-mail naar sales@search4solar.com met een beschrijving van het probleem en het e-mailadres van uw account, dan lossen wij het voor u op.