Conditions générales
Les présentes conditions générales sont les nôtres. Elles s'appliquent, avec les références qu'elles contiennent, à tout accord que nous concluons avec vous.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse sales@search4solar.com. Vous pouvez également nous joindre au numéro de téléphone 0180810402.

L'adresse de Search4Solar est Riga 4K, 2993LW, Barendrecht avec le numéro KvK : 77818474.

Nous avons le droit de modifier les présentes conditions générales. Vous acceptez que la dernière version de ces conditions générales s'applique toujours à notre accord.

Article 1 - Produits
Nous vendons des panneaux solaires, des onduleurs et d'autres produits durables. Ces produits sont achetés par l'intermédiaire de fabricants ou de distributeurs, les conditions de garantie du fabricant étant d'application.

Article 2 - Enregistrement
Vous devez vous enregistrer pour commander un produit. Pour ce faire, vous devez nous fournir vos données personnelles. Ces données personnelles doivent être véridiques et à jour. Nous protégeons bien vos données personnelles ; voir également notre déclaration de confidentialité sur notre site web. Utilisez un mot de passe fort pour votre compte et ne communiquez jamais votre mot de passe à d'autres personnes. Vous êtes responsable de toute utilisation abusive de votre compte (par exemple, si quelqu'un d'autre passe une commande en utilisant votre mot de passe).

Article 3 - Paiements
Le prix (total) des produits est indiqué dans notre boutique en ligne. Vous pouvez payer dans notre boutique en ligne via différentes solutions et éventuellement sur facture en cas de solvabilité positive.
Les frais d'envoi sont à votre charge ou sont gratuits pour certains volumes.

Article 4 - Livraisons
Nous livrons votre produit à l'adresse que vous avez indiquée lors de la commande. Vous ne pouvez pas modifier l'adresse une fois que nous avons déjà expédié le colis. Le prestataire de services logistiques se charge de la distribution. Nous faisons de notre mieux pour livrer la commande dans les meilleurs délais. Si la commande est retardée, nous vous en informerons par écrit. Nous garantissons que vous recevrez votre commande au plus tard 30 jours après la confirmation de la commande. En cas d'échec inattendu, vous pouvez nous demander (a) de vous rembourser immédiatement le montant que vous avez payé pour le produit, ou (b) de vous envoyer un produit de remplacement (de même valeur).

Article 5 - Retour
Vous pouvez toujours retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception. Vous pouvez le faire à l'aide du formulaire de retour ou en envoyant un e-mail à sales@search4solar.com. Après avoir reçu une confirmation de notre part, vous devez envoyer le produit dans les 14 jours. Une fois que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat dans un délai de 7 jours. Les frais de retour sont à votre charge. Pendant que vous réfléchissez à la possibilité de conserver le produit, vous devez manipuler le produit et son emballage avec précaution. Vous ne pouvez déballer et utiliser le produit que dans la mesure où cela est nécessaire pour déterminer si vous souhaitez conserver le produit. Les produits qui ont été commandés spécialement ne peuvent pas être retournés.

Article 6 - Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par l'utilisation d'un produit. Cette disposition ne s'applique pas si le dommage a été causé par une intention délibérée, une négligence grave ou une insouciance délibérée de notre part. Votre droit à l'indemnisation sera en tout cas plafonné au montant du produit commandé et payé.

Article 7 - Politique de confidentialité
Nous protégeons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité pour plus d'informations.

Article 8 - Droits de propriété intellectuelle
Tous les droits de propriété intellectuelle (tels que : droits d'auteur, logos, marques verbales) sur nos textes, photos, images et autres matériels, sont notre propriété (ou sont sous notre contrôle avec l'autorisation du détenteur des droits). Votre utilisation ne doit pas enfreindre ces droits.

Article 9 - Procédure de réclamation
Si vous avez une plainte à formuler concernant l'exécution du contrat, nous aimerions l'entendre. Veuillez envoyer votre plainte dans les plus brefs délais (en la décrivant de manière aussi détaillée que possible) à sales@search4solar.com. Nous traiterons votre plainte le plus rapidement possible, au plus tard dans les 7 jours suivant sa réception. Si le règlement de la plainte prend plus de temps, vous recevrez une confirmation de votre plainte dans les deux jours et nous vous indiquerons quand nous attendons une réponse substantielle. Si nous ne parvenons pas à résoudre mutuellement la plainte, un litige survient, qui est couvert par le système de règlement des litiges.

Article 10 - Règlement des litiges
Les présentes conditions générales et les accords que nous concluons avec vous sont régis par le droit néerlandais.En cas de litige, le tribunal de Rotterdam est compétent.
En tant que consommateur, vous pouvez également consulter la plateforme ODR (Online Dispute Resolution).Cette plateforme offre une solution extrajudiciaire simple, efficace, rapide et peu coûteuse aux litiges résultant de transactions en ligne. Pour plus d'informations, voir : http://ec.europa.eu/odr