Search4Solar – Términos y Condiciones

Artículo 1 – Naturaleza de la Plataforma (Mercado e Intermediario)

• Search4Solar opera como un mercado en línea e intermediario comercial que conecta a clientes con proveedores externos (fabricantes, distribuidores o suministradores).
• Search4Solar facilita las transacciones, procesa los pagos de los clientes y liquida los pagos a los proveedores en régimen back-to-back.
• Salvo que se indique expresamente lo contrario, Search4Solar no fabrica, posee ni mantiene físicamente existencias de los productos ofrecidos en la plataforma.
• El contrato de compraventa se celebra entre el cliente y Search4Solar. Search4Solar, a su vez, adquiere los productos correspondientes del proveedor para cumplir con el pedido.
• Search4Solar actúa en su propio nombre, pero depende de proveedores externos para la ejecución del contrato (incluyendo el suministro, la entrega y la conformidad del producto).

Artículo 2 – Productos

• Los productos ofrecidos incluyen paneles solares, inversores y otros equipos relacionados con la energía sostenible.
• Las descripciones, especificaciones y disponibilidad de los productos son proporcionadas por los proveedores. Search4Solar no garantiza su exactitud ni su exhaustividad.
• Las condiciones de garantía del fabricante o proveedor se aplican directamente entre usted y el proveedor o fabricante.

Artículo 3 – Registro

• Debe registrar una cuenta para realizar pedidos.
• Usted es responsable de garantizar que la información de su cuenta sea precisa y esté actualizada.
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada con su cuenta.
• Search4Solar no se hace responsable del uso no autorizado de su cuenta.

Artículo 4 – Pagos

• Todos los pagos se procesan a través de la plataforma Search4Solar o mediante una factura proforma facilitada.
• Los precios se muestran en la tienda en línea y excluyen el IVA según se especifique.
• Los métodos de pago pueden incluir opciones de pago en línea o pago por factura sujeto a aprobación crediticia.
• Search4Solar puede actuar como intermediario de pago en nombre del proveedor.
• Los gastos de envío corren por cuenta del cliente, salvo que se indique lo contrario.

Artículo 5 – Entrega

• Los productos se entregan directamente al cliente por parte del proveedor o sus socios logísticos.
• Los plazos de entrega son orientativos y se basan en la información proporcionada por el proveedor.
• Search4Solar depende del rendimiento del proveedor y, por tanto, no garantiza plazos de entrega exactos.
• Search4Solar no será responsable de retrasos, falta de entrega o entregas incompletas causadas por proveedores o por terceros prestadores de servicios logísticos, salvo que la ley imperativa establezca lo contrario.

Artículo 6 – Devoluciones

• Las devoluciones deben solicitarse en un plazo de 14 días tras la recepción a través de la plataforma o mediante sales@search4solar.com.
• Las devoluciones se gestionan en coordinación con el proveedor y están sujetas a su aceptación e inspección.
• Search4Solar actúa como intermediario en el proceso de devolución y depende de la confirmación del proveedor para los reembolsos.
• Las devoluciones deben realizarse en su embalaje original sin daños.
• Se aplica una tarifa de tramitación del 5% del valor total del pedido, salvo acuerdo en contrario.
• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
• Los productos hechos a medida o adquiridos especialmente no pueden devolverse.
• Los reembolsos se procesan después de que el proveedor haya recibido y aprobado la mercancía devuelta y haya reembolsado a Search4Solar.

Artículo 7 – Política de Cancelación

• La cancelación de un pedido solo es posible antes de que haya sido procesado.
• Las solicitudes de cancelación deben presentarse a través de la plataforma o por escrito a sales@search4solar.com.
• Se aplica una tarifa de cancelación del 5% (mínimo 25 €), salvo acuerdo en contrario.
• Para los productos hechos a medida o adquiridos especialmente, una vez procesados por Search4Solar se aplican los costes íntegros.

Artículo 8 – Responsabilidad

• Search4Solar es responsable de procesar los pedidos y los pagos, pero depende de proveedores externos para el suministro y la entrega efectivos de los productos.
• En la máxima medida permitida por la ley, Search4Solar no será responsable de:
  • Incumplimiento o falta de ejecución por parte del proveedor
  • Falta de entrega o retraso en la entrega
  • Defectos del producto, faltantes o no conformidad
• Cualquier reclamación relacionada con los productos (incluyendo reclamaciones de garantía) debe dirigirse en última instancia al proveedor o fabricante. Search4Solar prestará una asistencia razonable para facilitar dichas reclamaciones.
• La responsabilidad de Search4Solar, en su caso, se limita al importe pagado por el cliente por el pedido correspondiente.
• Nada en estos términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.

Artículo 9 – Uso de la Plataforma y Transacciones

• Todas las ofertas, negociaciones y acuerdos deben realizarse a través de la plataforma Search4Solar.
• Se prohíbe eludir la plataforma para realizar transacciones directamente con proveedores presentados a través de Search4Solar.
• Search4Solar se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de uso indebido.

Artículo 10 – Privacidad

Tratamos los datos personales de conformidad con el RGPD. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

Artículo 11 – Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relativos a la plataforma, los contenidos y los materiales pertenecen a Search4Solar o a sus licenciantes. Queda prohibido cualquier uso no autorizado.

Artículo 12 – Reclamaciones

• Las reclamaciones pueden presentarse a través de sales@search4solar.com.
• Tramitaremos su reclamación con la mayor rapidez posible, en un plazo máximo de 7 días desde su recepción. Si se necesita más tiempo para resolverla, recibirá una confirmación en un plazo de 2 días con una fecha estimada de respuesta.
• Search4Solar mediará entre el cliente y el proveedor en la medida de lo posible, pero no es responsable de la resolución final.

Artículo 13 – Resolución de Conflictos

• Estos Términos se rigen por la legislación neerlandesa.
• Las controversias se someterán al tribunal competente de Róterdam.
• Los consumidores también pueden utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE: http://ec.europa.eu/odr