Su cuenta se está actualizando
Hemos actualizado nuestro sistema de cuentas para ofrecerle un inicio de sesión más seguro y sentar las bases para nuevas funciones y herramientas de pedidos.
En lugar de una contraseña, ahora recibirá un código de un solo uso por correo electrónico cada vez que inicie sesión. Este es solo el primer paso: pronto llegarán más mejoras a su experiencia de compra.
¿Qué ha pasado con mi contraseña?
Ya no se utilizan contraseñas. Iniciará sesión con su dirección de correo electrónico y un código de verificación que se enviará a su bandeja de entrada.
¿Perderé mi historial de pedidos o las direcciones guardadas?
No. Toda la información de su cuenta, el historial de pedidos y las direcciones guardadas se mantienen.
No recibo el código de inicio de sesión, ¿qué debo hacer?
Revise su carpeta de spam o correo no deseado. Si no está allí, asegúrese de utilizar la misma dirección de correo electrónico con la que se registró originalmente. Los códigos caducan tras unos minutos, así que solicite uno nuevo si es necesario.
¿Puedo seguir usando la misma dirección de correo electrónico?
Sí. Su dirección de correo electrónico sigue siendo la misma: solo ha cambiado la forma de iniciar sesión.
¿Tengo que crear una cuenta nueva?
No. Su cuenta existente ya está configurada y lista para usar con el nuevo método de inicio de sesión.
¿Por qué tengo que usar el mismo correo electrónico con el que me registré originalmente?
Su cuenta, el historial de pedidos y las direcciones guardadas están vinculados a su dirección de correo electrónico original. Si intenta iniciar sesión con un correo diferente —incluso uno que utilice en otros sitios—, el sistema lo tratará como una cuenta totalmente nueva y no verá ninguno de sus pedidos anteriores ni datos guardados. Si no recuerda qué correo utilizó, revise antiguos correos de confirmación de pedido que le hayamos enviado, o póngase en contacto con nosotros en sales@search4solar.com y le ayudaremos a localizarlo.
¿Qué ocurre si ya no tengo acceso a mi dirección de correo electrónico original?
Si no puede acceder a la bandeja de entrada vinculada a su cuenta, no podrá recibir el código de inicio de sesión. Envíenos un correo desde cualquier dirección a sales@search4solar.com indicándonos su nombre y cualquier número de pedido anterior que tenga. Le ayudaremos a actualizar su cuenta con un nuevo correo electrónico.
¿Es seguro este nuevo método de inicio de sesión?
Sí, de hecho es más seguro que una contraseña. Como se envía un código nuevo a su correo electrónico cada vez que inicia sesión, no hay ninguna contraseña almacenada que pueda adivinarse, reutilizarse o filtrarse en una brecha de datos. Mientras su cuenta de correo sea segura, la suya con nosotros también lo será.
¿Puedo mantener la sesión iniciada para no tener que introducir un código cada vez?
Sí. En dispositivos de confianza, normalmente permanecerá conectado durante un periodo prolongado, por lo que no tendrá que solicitar un código nuevo en cada visita. Evite esta opción en ordenadores compartidos o públicos.
Sigo teniendo problemas para iniciar sesión. ¿Con quién puedo contactar?
Estaremos encantados de ayudarle. Envíenos un correo electrónico a sales@search4solar.com con una descripción del problema y la dirección de correo de su cuenta, y lo resolveremos.