Estos son nuestros términos y condiciones generales. Se aplican, junto con las referencias que contienen, a cada acuerdo que celebremos con usted.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de sales@search4solar.com. También puede comunicarse con nosotros al número de teléfono 0180810402.

La dirección de Search4Solar es Riga 4K, 2993LW, Barendrecht, con número de registro de la Cámara de Comercio: 77818474.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones generales. Usted acepta que siempre se aplicará la versión más reciente de estos términos y condiciones a nuestro acuerdo.

Artículo 1 – Productos

Vendemos paneles solares, inversores y otros productos sostenibles. Estos productos se adquieren a fabricantes o distribuidores, y aplican las condiciones de garantía del fabricante.

Artículo 2 – Registro

Debe registrarse para realizar un pedido. Para ello, debe proporcionarnos sus datos personales. Estos datos deben ser precisos y actualizados. Protegemos sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad en nuestro sitio web. Utilice una contraseña segura para su cuenta y nunca la comparta con otros. Usted es responsable de cualquier uso indebido de su cuenta (por ejemplo: si alguien utiliza su contraseña para realizar un pedido).

Artículo 3 – Pagos

El precio (total) de los productos está indicado en nuestra tienda en línea. Puede pagar en nuestra tienda utilizando diversas opciones de pago o, en caso de solvencia positiva, mediante factura.
Los gastos de envío corren por su cuenta o son gratuitos a partir de ciertos volúmenes.

Artículo 4 – Entregas

Entregamos su producto en la dirección que indicó al realizar el pedido. No puede cambiar la dirección una vez que el paquete ha sido enviado. Una empresa de logística se encarga de la distribución. Hacemos todo lo posible para entregar el pedido lo antes posible. Si el pedido se retrasa, le notificaremos por escrito. Garantizamos que recibirá el pedido como máximo 30 días después de la confirmación. Si no es posible, puede solicitar (a) un reembolso inmediato, o (b) un producto de reemplazo (de igual valor).

Artículo 5 – Política de devoluciones (Costes adicionales por devolución)

Puede devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a la recepción. Para hacerlo, debe presentar una solicitud de devolución mediante el formulario de devolución o enviar un correo a sales@search4solar.com. Una vez confirmada su solicitud, deberá devolver el producto dentro de los 14 días.

Cobramos una tarifa de procesamiento del 5% del valor total del pedido por las devoluciones. Además, los costos de envío de devolución son a su cargo. Una vez que recibamos y verifiquemos el producto en buen estado, reembolsaremos el importe restante dentro de los 7 días a la cuenta bancaria proporcionada.

Atención:

• Durante el período de reflexión, debe manejar el producto y el embalaje con cuidado. Solo puede desempacar y usar el producto en la medida necesaria para decidir si desea conservarlo. En caso de devolución, los productos deben estar preferentemente en su embalaje original y debidamente protegidos.
• Los productos personalizados o hechos a medida no pueden devolverse.

¿Tiene preguntas sobre nuestra política de devoluciones? Contáctenos en sales@search4solar.com o al teléfono +31 (0)180 - 810402.

Artículo 6 – Responsabilidad

No somos responsables de los daños causados por el uso de un producto. Esto no se aplica si los daños son causados por nuestra negligencia grave, dolo o imprudencia deliberada. Su derecho a una indemnización estará limitado, en cualquier caso, al importe pagado por el producto.

Artículo 7 – Política de privacidad

Protegemos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

Artículo 8 – Derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual (como derechos de autor, marcas registradas) sobre nuestros textos, fotos, imágenes y otros materiales son de nuestra propiedad (o los gestionamos con el permiso del titular). Su uso no debe infringir estos derechos.

Artículo 9 – Gestión de reclamaciones

Si tiene una reclamación sobre la ejecución del acuerdo, háganoslo saber lo antes posible. Envíe su reclamación a sales@search4solar.com. Trataremos su reclamación lo antes posible, en un plazo máximo de 7 días tras su recepción. Si se requiere más tiempo para resolverla, le enviaremos una confirmación en 2 días con una fecha estimada de respuesta. Si no podemos resolver la reclamación, se considerará un litigio sujeto a la resolución de disputas.

Artículo 10 – Resolución de disputas

1. Estas condiciones generales y los acuerdos celebrados con usted están sujetos a la legislación neerlandesa. En caso de disputa, el tribunal de Róterdam será competente.
2. También puede acudir a la plataforma ODR (Resolución de Disputas en Línea) para resolver disputas relacionadas con transacciones en línea. Más información en: http://ec.europa.eu/odr

Artículo 11 – Condiciones de cancelación

La cancelación de un pedido solo es posible antes de que haya sido procesado. Si desea cancelar un pedido, hágalo enviando un correo a sales@search4solar.com.

• Las cancelaciones sin motivo válido están sujetas a una tarifa del 5% del valor total del pedido, con un mínimo de 25 €.
• Para cancelaciones de pedidos personalizados o especialmente adquiridos, se cobrará el costo total si el pedido ya ha sido procesado.